Logo

Impressum

virail.com vodi tvrtka sa sjedištem u Njemačkoj: Virail GmbH

Markgrafendamm 24, 10245 Berlin, Njemačka

E-pošta: [email protected]

Ust-Id: DE317166451

Izvršni direktor: Jake Wallace

Upisan u lokalnom sudu Berlin-Charlottenburg: HRB 194 630

Cilj tvrtke Virail je pretraživanje, usporedba i posredovanje u prodaji karata za autobusne ture, vožnje vlakom, letove i zajedničko korištenje automobila. Međutim, nismo u mogućnosti odgovarati na pitanja o detaljima rezervacija ili prijevoza, stoga se za to obratite izravno našim partnerima.

© 2024. Sva prava pridržana. Svi podaci na web stranici zaštićeni su autorskim pravima i ne smiju se koristiti bez prethodnog odobrenja. Tvrtkina logotipa Virail je registrirani zaštitni znak."

Pravila privatnosti

Pravila privatnosti u vezi s korištenjem podataka na Virail.com

Privatnost podataka je pitanje povjerenja, a vaše povjerenje je važno Virailu. Stoga je važno da su vaši osobni podaci zaštićeni i da se njihovo prikupljanje, obrada i korištenje u vezi s uslugama Viraila u našoj aplikaciji i na našoj web stranici virail.com provodi u skladu sa zakonom. U ovim pravilima želimo vam reći kako prikupljamo i koristimo podatke, kako biste dobili pregled o tome kako će se vaši osobni podaci koristiti.

1. Pregled

Sljedeća Pravila privatnosti sadrže informacije o načinu i opsegu obrade osobnih podataka od strane Viraila. Osobni podaci su informacije koje se mogu izravno ili neizravno povezati ili povezati s vama osobno, poput vašeg imena ili e-pošte.

2. Ime i kontakt podaci voditelja obrade i službenika za zaštitu podataka tvrtke

Ova Pravila privatnosti odnose se na obradu podataka koju obavlja Virail GmbH, Markgrafendamm 24, 10245 Berlin, Njemačka (voditelj obrade, u daljnjem tekstu "Virail"), koji se može kontaktirati na [email protected], i za sljedeću web stranicu ili aplikaciju: www.virail.com.

3. Svrhe obrade podataka, pravna osnova i legitimni interesi koje Virail ili treća strana slijedi, kao i kategorije primatelja

3.1. Pristup našoj web stranici/aplikaciji

Kada pristupite našoj web stranici/aplikaciji, internetski preglednik koji koristite na vašem uređaju automatski šalje informacije poslužitelju naše web stranice/aplikacije i privremeno ih pohranjuje u tzv. dnevniku. Mi nemamo kontrolu nad tim. Sljedeće informacije također će se prikupiti bez vaše akcije i pohraniti dok se automatski ne izbrišu:

Pravna osnova za obradu vaše IP adrese je članak 6. (1) (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Naš legitimni interes temelji se na svrsi prikupljanja podataka navedenih u nastavku. Želimo napomenuti da nismo u mogućnosti izvući izravne zaključke o vašem identitetu iz prikupljenih podataka, te da se suzdržavamo od toga.

Koristimo IP adresu vašeg uređaja i druge gore navedene podatke u sljedeće svrhe:

Podaci se pohranjuju do maksimalno 7 dana i zatim se automatski brišu. Također koristimo tzv. kolačiće za našu web stranicu/aplikaciju, kao i alate za praćenje, metode ciljanja i dodatke za društvene medije. Točni postupci korišteni i kako se vaši podaci koriste u tu svrhu objašnjeni su detaljnije u nastavku.

3.2. Rezervacije i zahtjevi za rezervaciju

Ne nudimo nikakve turističke usluge, ali omogućujemo rezervaciju putnih usluga na web stranicama naših partnera.

Preusmjeravamo na web stranicu partnera prije nastavka s rezervacijom. Za preusmjeravanje prikupljamo sljedeće podatke:

Prikupljanje gore navedenih podataka je prethodna ugovorna mjera koja je potrebna za nastavak sklapanja ugovora s vašim partnerom (na temelju Članka 6 (1) (1) (b) GDPR-a).

3.2.1. Naša dvostruka funkcionalnost: Meta-pretraga i OTA

Na Virailu djelujemo u jedinstvenoj dvojnoj ulozi unutar industrije putovanja. Naše usluge obuhvaćaju i meta-pretraživač i izravnu prodaju putnih karata kao internetska putnička agencija (OTA). Evo kako svaka funkcija služi našim korisnicima:

Prikupljanje i obrada podataka: Bez obzira na to preusmjeravamo li na partnerne web stranice ili izravno obrađujemo rezervacije, prikupljamo bitne podatke poput odabranih datuma dolaska i odlaska te gradova. Ova praksa usklađena je s člankom 6. (1) (1) (b) GDPR-a, osiguravajući privatnost i sigurnost podataka korisnika.

3.2.2. Posvećenost korisničkom iskustvu

Naša dvostruka operacija kao i meta-pretraživač i OTA odražava našu posvećenost pružanju raznolikih i korisnički prijateljskih putnih rješenja. Posvećeni smo održavanju visokih standarda usluge i praktičnosti koje naši korisnici očekuju od Viraila, bilo da uspoređuju opcije ili rezerviraju izravno s nama.

3.3. Kolačići – opće informacije

Koristimo kolačiće na našoj web stranici na temelju članka 6. (1) (f) GDPR-a. Naš interes za optimizaciju naše web stranice smatra se legitimnim u smislu navedenog propisa.

Kolačići su male datoteke koje vaš preglednik automatski stvara i pohranjuje na vaš uređaj (računalo, tablet, pametni telefon itd.) kada posjetite našu web stranicu ili koristite našu aplikaciju. Kolačići ne štete vašem uređaju, ne sadrže viruse, trojance ili drugi zlonamjerni softver. Informacije pohranjene u kolačiću povezane su s određenim uređajem. Međutim, to ne znači da odmah znamo vaš identitet. Djelomično se kolačići koriste kako bi korištenje naše usluge bilo ugodnije za vas. Na primjer, koristimo tzv. kolačiće sesije kako bismo detektirali da ste već posjetili pojedine stranice naše web stranice ili da ste se već prijavili na svoj korisnički račun. Oni se automatski brišu nakon što napustite našu web stranicu. Također, kako bismo osigurali korisničku prijateljstvo, koristimo i privremene kolačiće koji se pohranjuju na vaš uređaj na određeno vrijeme. Ako ponovno posjetite našu web stranicu kako biste koristili naše usluge, automatski se detektira da ste nas već posjetili, kao i koje ste informacije unijeli i postavke koje ste koristili, tako da ih ne morate ponovno unijeti.

S druge strane, koristimo kolačiće za statističko bilježenje korištenja naše web stranice, za optimizaciju naših usluga i prikazivanje informacija prilagođenih vašim specifičnim potrebama. Ti kolačići omogućuju nam automatsko detektiranje da ste nas prethodno posjetili kada se vratite na našu web stranicu. Ti kolačići automatski se brišu nakon određenog vremenskog razdoblja. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće. Međutim, možete konfigurirati svoj preglednik tako da se kolačići ne pohranjuju na vaše računalo ili osigurati da se uvijek pojavi poruka prije nego što se stvori novi kolačić. Međutim, potpuno onemogućavanje kolačića može značiti da nećete moći koristiti sve značajke naše web stranice. Rok pohrane kolačića ovisi o njihovoj svrsi i stoga varira.

3.4. Analitički alati: Google Analytics

Kako bismo prilagodili i kontinuirano optimizirali naše web stranice prema potrebama korisnika, koristimo alate na temelju članka 6. (1) (f) GDPR-a koji nam omogućuju analizu korištenja naše web stranice.

Koristimo Google Analytics, uslugu web analitike koju pruža Google. Pri tome se stvaraju pseudonimizirani profili korištenja i koriste se kolačići. Informacije generirane kolačićem o vašem korištenju ove web stranice, npr.

prenose se na Google poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjuju. Google se pridržava Pravila privatnosti programa US Privacy Shield i registriran je u programu US Privacy Shield američkog Ministarstva trgovine. Također, sklopili smo ugovor o obradi podataka za korištenje Google Analyticsa. Prema tom ugovoru, Google jamči da Google obrađuje podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka i osigurava zaštitu prava subjekta podataka.

Informacije se koriste za evaluaciju korištenja web stranice, sastavljanje izvještaja o aktivnosti na web stranici i pružanje drugih usluga povezanih s korištenjem web stranice i internetskog korištenja u svrhu istraživanja tržišta i prilagodbe dizajna tih web stranica prema potrebama korisnika. Te informacije također se mogu prenositi trećim stranama ako je to zakonom potrebno ili ako treće strane ugovorno obrađuju te podatke. Pod nikakvim okolnostima vaša IP adresa neće se kombinirati s bilo kojim drugim podacima od strane Googlea. IP adrese su anonimizirane, što znači da nije moguće identificirati određene osobe ("zamagljivanje IP adrese").

Možete spriječiti instaliranje kolačića postavljanjem odgovarajućeg softvera preglednika. Međutim, potpuno onemogućavanje kolačića može značiti da nećete moći koristiti sve značajke naše web stranice. Također možete spriječiti prikupljanje podataka generiranih kolačićem i povezanih s vašim korištenjem web stranice (uključujući vašu IP adresu) i obradu tih podataka od strane Googlea preuzimanjem i instaliranjem ovog dodatka za preglednik (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hr). Kao alternativu dodatku za preglednik, posebno za preglednike na mobilnim uređajima, možete spriječiti prikupljanje podataka putem Google Analyticsa klikom na ovu poveznicu. Bit će postavljen kolačić za odustajanje koji sprječava buduće prikupljanje vaših podataka prilikom posjeta ovoj web stranici. Kolačić za odustajanje vrijedi samo u ovom pregledniku i samo za našu web stranicu te se pohranjuje na vaš uređaj. Ako izbrišete kolačiće u ovom pregledniku, morate ponovno postaviti kolačić za odustajanje. Za više informacija o zaštiti podataka u vezi s Google Analyticsom, posjetite web stranicu Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=hr.

3.5. Ciljanje (targeting)

Mjere ciljanja navedene u nastavku i korištene od strane nas provode se na temelju članka 6. (1) (f) GDPR. Ciljanje se koristi za provođenje ciljane reklame. Kroz ciljane mjere koje koristimo, želimo osigurati da se reklame prilagođene vašim interesima prikazuju na vašim uređajima.

3.5.1. Double Click

Na našoj web stranici, informacije korištene za optimizaciju reklama prikupljaju se i evaluiraju korištenjem kolačića (vidi odjeljak 3.6.). Za to koristimo Googleove tehnologije ciljanja (Double Click). Ove tehnologije omogućuju nam pružanje prilagođene, interesno usmjerene reklame. Korišteni kolačići pružaju, primjerice, informacije o tome za koje naše proizvode ste zainteresirani. Na temelju tih informacija, također možemo prikazivati usluge na web stranicama trećih strana koje su posebno usmjerene prema vašim interesima koje ste pokazali kroz vaše prethodno ponašanje korisnika. Prikupljanje i evaluacija vašeg ponašanja korisnika odvija se isključivo na pseudonimiziran način i ne omogućuje nam identifikaciju vas. Konkretno, informacije se ne kombiniraju s osobno prepoznatljivim informacijama o vama.

Kolačić se automatski briše nakon 30 dana.

Također možete postaviti postavke za prikaz interesno usmjerene reklame putem upravitelja postavki Google oglasa (https://adssettings.google.com/authenticated?hl).

Za više informacija i pravila o privatnosti u vezi s reklamiranjem i Googleom, molimo pogledajte Googleovu politiku privatnosti i uvjete korištenja (https://policies.google.com/technologies/ads?hl).

3.5.2. Google AdWords

Virail koristi Googleovu uslugu AdWords, koja koristi praćenje konverzije za mjerenje učinkovitosti pojedinačnih oglasa, ponuda i značajki. Za to se postavlja kolačić čim kliknete na Google oglas. Ovaj kolačić vas ne identificira osobno, već omogućuje određivanje vraćate li se na stranicu s određenom ponudom tijekom 30-dnevnog perioda u kojem je kolačić valjan.

Svaki oglašivač AdWords-a dobiva drugačiji kolačić. Kao rezultat toga, kolačiće nije moguće pratiti putem web stranice oglašivača AdWords-a. Informacije dobivene korištenjem kolačića za konverziju koriste se za generiranje statistike konverzije za oglašivače AdWords-a koji su se odlučili za praćenje konverzije. Pratimo ukupan broj korisnika koji su kliknuli na oglas i preusmjereni na web stranicu s oznakom za praćenje konverzije.

Možete trajno spriječiti pohranu Googleovog kolačića za konverziju prilagođavanjem softvera vašeg preglednika. Googleova politika privatnosti o praćenju konverzija može se pronaći ovdje: https://services.google.com/sitestats/en.html.

3.5.3. Google Dynamic Remarketing

Koristimo značajke Google Dynamic Remarketing s funkcijama prekriženog uređaja Google AdWords i Google DoubleClick.

Ova značajka omogućuje nam povezivanje reklamnih publika stvorenih s Google Dynamic Remarketing s funkcijama prekriženog uređaja Google AdWords i Google DoubleClick. Na taj način, interesno usmjerene, personalizirane reklamne poruke koje su prilagođene vama na temelju vaše prethodne uporabe i pregledavanja ponašanja na uređaju (npr. pametni telefon) također se mogu prikazivati na drugom uređaju koji koristite (npr. tablet ili računalo).

Ako ste dali odgovarajuću suglasnost Googleu, Google će povezati vašu povijest pregledavanja weba i aplikacija s vašim Google računom u tu svrhu. Na taj način, iste personalizirane reklamne poruke mogu se pojaviti na bilo kojem uređaju koji koristite za prijavu na svoj Google račun.

Za podršku ovoj značajki, Google Analytics prikuplja Google-autentificirane ID-ove korisnika koji su privremeno povezani s našim podacima Google Analytics-a kako bi se definirale i stvorile publike za promociju oglasa prekriženih uređaja.

Možete trajno odustati od prekriženog remarketinga/ciljanja isključivanjem personalizirane reklame u vašem Google računu. Da biste to učinili, slijedite ovu poveznicu: https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Za više informacija, kao i odredbe o privatnosti podataka, molimo pogledajte Googleovu politiku privatnosti na https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.4. Google AdSense

Na našoj web stranici koristimo Google AdSense za prikazivanje oglasa. Na taj način možemo vam prikazati oglase koji bi vas mogli zanimati. Ove oglase možete prepoznati po oznaci "Google Ads". Za to Google koristi web oznake i kolačiće (vidi odjeljak 3.6.). Informacije generirane kolačićima i web oznakama o korištenju web stranice (uključujući vašu IP adresu) i isporuci formata oglasa prenose se na Googleov server u SAD-u i tamo se pohranjuju. Google može podijeliti ove informacije s trećim stranama.

Omogućili smo oglase trećih strana putem Google AdSense-a. Podaci se mogu prenositi trećim stranama (navedenim na https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149).

Možete spriječiti Google AdSense da postavlja kolačiće onemogućivanjem interesno usmjerenih oglasa na Google putem poveznice https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Za više informacija, kao i odredbe o privatnosti podataka, molimo pogledajte Googleovu politiku privatnosti na https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.5. Google AdMob

Koristimo Google AdMob za prikazivanje oglasa u aplikaciji Virail. Google koristi "Advertising Identifier" tvrtke Apple (u daljnjem tekstu "Apple Ad-ID") za kontrolu oglašavanja u aplikaciji. Pod pseudonimiziranim korisničkim profilom stvara se Apple Ad-ID kako bi se korisnik mogao povezati s različitim oglašivačkim segmentima na platformi za oglašavanje tvrtke Apple kako bi se mogla prikazati interesno usmjerena reklama.

Apple Ad-ID je pseudonim koji sprječava otkrivanje osobnih podataka tvrtki Google. Apple Ad-ID prenosi se na Googleov server u SAD-u i tamo se pohranjuje.

Možete spriječiti korištenje Apple Ad-ID-a klikom na "No Ad-Tracking" pod "Privacy/Advertising" u postavkama vašeg sustava. Alternativno, možete kliknuti na "Reset Ad ID" kako biste generirali novi, nasumično odabrani Apple Ad-ID i tako spriječili generiranje profila.

3.5.6. Bing Ads

Koristimo Bing Universal Event Tracking (UET) od Microsoft Bing Ads. To je usluga tvrtke Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, SAD ("Microsoft"). To nam omogućuje praćenje aktivnosti korisnika na našoj web stranici kada korisnici dođu na našu web stranicu putem oglasa s Bing Ads-a.

Ako dođete na našu web stranicu putem oglasa s Bing Ads-a, kolačić će se postaviti na vaše računalo (vidi odjeljak 3.6.). Bing UET oznaka integrirana je na našu web stranicu. To je kod koji se koristi za pohranu podataka o korištenju web stranice u vezi s kolačićem. Među ostalim, to uključuje vrijeme provedeno na web stranici, koje dijelove web stranice su pristupili korisnici i koje su oglasi doveli korisnike na web stranicu. Informacije o vašem identitetu se ne prikupljaju.

Ove informacije prenose se na Microsoftove servere u SAD-u i tamo se pohranjuju najviše 180 dana.

Više informacija o analitičkim uslugama Bing Ads-a možete pronaći na web stranici Bing Ads-a (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). Za više informacija o Microsoftovoj praksi privatnosti, molimo pogledajte Microsoftovu politiku privatnosti (https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement).

3.5.7. ADARA

Koristimo ADAR-in kolačić kako bismo pomogli u našim marketinškim kampanjama i pružili vrijedne uvide kako bi ADARA mogla prikazati relevantnije i personalizirane ponude. Informacije podijeljene putem ADARA kolačića agregirane su i anonimne i stoga nisu u mogućnosti identificirati vas po vašem imenu.

Možete se odjaviti na www.adara.com/opt-out. Također možete zatražiti svoje podatke kao i zatražiti brisanje svojih podataka s go.adara.com/sar-1018.

3.5.8. Travel Audience

Travel Audience upravlja platformom za oglašavanje putovanja temeljenom na podacima. Koristimo kolačić od Travel Audience kako bismo pomogli u našim marketinškim kampanjama i pružili vrijedne uvide kako bi Travel Audience mogao prikazati relevantnije i personalizirane ponude. Možete se odjaviti na https://travelaudience.com/product-privacy-policy/ (7.2f).

3.5.9. Sojern

Sojern upravlja platformom za oglašavanje putovanja temeljenom na podacima. Koristimo kolačić od Sojern kako bismo pomogli u našim marketinškim kampanjama i pružili vrijedne uvide kako bi Sojern mogao prikazati relevantnije i personalizirane ponude. Možete se odjaviti na https://www.sojern.com/privacy/.

3.5.10. Clicktripz

Nudimo personalizirana iskustva kupovine i oglašavanje putem Clicktripz-a. Za pregled Clicktripz-ove politike privatnosti, kliknite ovdje. Možete se odjaviti u bilo koje vrijeme klikom ovdje.

3.6. Mogućnost prigovora/odjave

Možete spriječiti korištenje tehnologija ciljanja koje smo opisali aktiviranjem odgovarajućih postavki kolačića u vašem pregledniku (vidi također odjeljak 3.5.). Osim toga, imate mogućnost deaktiviranja reklama temeljenih na preferencijama uz pomoć upravitelja preferencijama dostupnog ovdje: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

4. Newsletter

4.1. Opće informacije

Vašim pristankom prema članku 6.(1)(a) GDPR-a, možete se pretplatiti na naš newsletter koji će vas informirati o ponudama naših usluga i usluga trećih strana. Za pretplatu na naš newsletter, koristimo metodu ""dvostrukog pristanka"". To znači da nakon što se prijavite, poslat ćemo vam e-mail na naznačenu e-mail adresu, u kojem ćemo vas zamoliti da potvrdite da želite primati newsletter. Ako ne potvrdite svoju prijavu u roku od 24 sata, vaši podaci bit će blokirani i automatski izbrisani nakon mjesec dana.

Također, spremamo IP adrese koje ste koristili i vrijeme prijave i potvrde. Svrha postupka je provjera vaše prijave i, ako je potrebno, obavijestiti vas o mogućem zlouporabi vaših osobnih podataka.

Jedini zahtjev za slanje newslettera je vaša e-mail adresa. Dostavljanje dodatnih podataka je dobrovoljno i koristit će se za osobno adresiranje. Nakon vaše potvrde, spremat ćemo vašu e-mail adresu u svrhu slanja newslettera. Pravna osnova je članak 6.(1)(a) GDPR-a.

Možete povući svoj pristanak za primanje newslettera u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu koja se nalazi u svakom e-mailu newslettera ili kontaktiranjem našeg službenika za zaštitu podataka.

4.2. Praćenje newslettera

Koristimo web oznake, praćenje piksela i druge tehnologije za praćenje i analizu vaših interakcija s newsletterom. Ovi podaci se dodjeljuju vašoj e-mail adresi i pseudonimiziranom ID-u. Koristimo ove podatke za generiranje korisničkog profila radi personalizacije newslettera za vas. Vaš korisnički profil temeljit će se na interakcijama koje imate s newsletterom, našim uslugama i web stranicama i aplikacijama trećih strana.

Možete se usprotiviti tome u bilo kojem trenutku korištenjem poveznice za odjavu koja se nalazi u svakom e-mailu ili kontaktiranjem našeg službenika za zaštitu podataka.

Praćenje newslettera nije moguće ako ste prema zadanim postavkama onemogućili prikaz slika u svojoj aplikaciji za e-mail. U tom slučaju, newsletter se neće prikazati u potpunosti i nećete moći koristiti sve značajke. Ako prikažete slike ručno, doći će do praćenja.

5. Google Maps

Koristimo Google Maps API za prikaz interaktivnih karata izravno na našoj web stranici i kako bismo omogućili pojednostavljenu upotrebu funkcionalnosti karte. Vaša IP adresa se prenosi i pohranjuje na jednom od Googleovih poslužitelja u SAD-u za korištenje funkcionalnosti Google Maps (vidi odjeljak 3.7.1 u vezi s US Privacy Shield). Pravna osnova je (članak 6 (1) (f) GDPR-a).

Molimo pogledajte Uvjete korištenja za Google Maps ovdje: https://www.google.com/intl/en/help/terms_maps.html.

Dodatne informacije o zaštiti podataka možete pronaći u Googleovoj politici privatnosti ovdje: https://policies.google.com/privacy.

6. Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja, molimo kontaktirajte našu službu za korisnike izravno na [email protected].

7. Vaša prava

7.1. Pregled

Osim prava na opoziv suglasnosti koju ste nam dali, imate pravo na sljedeća dodatna prava ako se primjenjuju relevantni pravni zahtjevi:

7.2. Pravo na prigovor

Pod uvjetima članka 21. (1) GDPR, obrada podataka može se osporiti iz razloga koji se odnose na posebnu situaciju subjekta podataka.

Gore navedeno opće pravo prigovora odnosi se na sve svrhe obrade opisane u ovoj Politici privatnosti koje se temelje na članku 6. (1) (f) GDPR. Za razliku od posebnog prava prigovora na obradu podataka u svrhu oglašavanja, prema GDPR-u, obvezani smo implementirati takav opći prigovor samo ako nam pružite razloge od presudne važnosti za to (na primjer, moguća opasnost za život ili zdravlje).

OPĆI UVJETI

Opći uvjeti (OU) za korištenje portala Virail

1. Općenito

(1) Tvrtka Virail GmbH, Markgrafendamm 24, 10245 Berlin (u daljnjem tekstu „virail“) pruža tehničko sučelje koje omogućuje komercijalnim i privatnim pružateljima prijevoza (u daljnjem tekstu „Pružatelji“) da postave prijevozne putovanja (vlakom, autobusom, letom i zajedničkim prijevozom) u bazu podataka koja se može povezati s različitim web-mjestima za rezervaciju Pružatelja. Korisnicima koji traže smještaj (u daljnjem tekstu „Korisnici“) omogućen je pristup ovoj bazi podataka putem www.virail.com i/ili drugih web-mjesta koja upravlja Virail i usmjerava ih na web-mjesto Pružatelja prijevoznog rješenja radi obavljanja procesa rezervacije.

(2) Ovi uvjeti i odredbe reguliraju korištenje baze podataka putem navedenih web-mjesta Viraila i uključuju pristup s mobilnih web-mjesta i svaku aplikaciju („aplikaciju“) razvijenu od strane Viraila kao i svaku portal ili aplikaciju za mobilne uređaje koje pružaju treće strane. Ovi uvjeti i odredbe se primjenjuju isključivo; Virail odbacuje primjenu bilo kakvih alternativnih uvjeta i odredbi koje nametne Korisnik.

(3) Korištenje svih web-mjesta kojima upravlja Virail i pružene baze podataka („Naše web-mjesto“) dopušteno je samo za privatnu upotrebu. Komercijalno korištenje Našeg web-mjesta izričito je zabranjeno. Naše web-mjesto ne smije se koristiti za lažne, prijevarne ili spekulativne rezervacije, niti za rezervacije radi pokrivanja buduće potražnje. Korištenjem Našeg web-mjesta potvrđujete da se suzdržavate od sljedećih radnji i mjera bez prethodnog pisanog pristanka od strane Viraila:

- Pristupiti našem web-mjestu korištenjem ručnog ili automatiziranog procesa koji prelazi svrhu osobne upotrebe ili uključivanje Viraila u pretraživački indeks. Upotreba automatiziranih sustava ili softvera za izvlačenje podataka s Našeg web-mjesta (tzv. „screen scraping“) zabranjena je u nekomercijalne i komercijalne svrhe.

- Kršiti postojeća ograničenja u zaglavljima isključenja robota na Našem web-mjestu ili zaobići mjere koje ograničavaju ili sprječavaju pristup Našem web-mjestu.

- Koristiti uređaj, softver ili program koji utječe ili pokušava utjecati na redovitu funkcionalnost Našeg web-mjesta, ili izvršiti radnju koja neprimjereno opterećuje naše poslužitelje, računalo ili mrežu.

Virail zadržava pravo da prekine, suspendira ili ograniči pristup svim ili određenim dijelovima Našeg web-mjesta prema vlastitom nahođenju bez prethodnog obavijest i isključenja bilo kakve odgovornosti.

2. Virail usluge za korisnike

(1) Virail pruža ciljanu funkciju pretraživanja koja omogućuje Korisnicima da identificiraju najprikladniju ponudu Pružatelja u bazi podataka, a zatim korisnika usmjerava na to web-mjesto Pružatelja ili ih izravno stavlja u kontakt s Pružateljem. Virail stoga nije pružatelj usluge za bilo koje od ovih web-mjesta. Konkretno, korištenje usluga Viraila ne dovodi do sklapanja paketnog putnog ugovora s Virailom u smislu § 651a njemačkog građanskog zakonika (BGB).

(2) Ako pretraživanje vrati velik broj rezultata, prikazani rezultati bit će ograničeni na određenu količinu kako bi se osigurala funkcionalnost pretraživanja.

(3) Korisnici mogu besplatno koristiti bazu podataka Viraila.

(4) Virail obavještava da ponude koje objavljuju Pružatelji mogu biti podložne proviziji u slučaju uspješnog ugovora o rezervaciji. Način na koji se taj ugovor sklapa između Korisnika i Pružatelja te bilo koji sadržaj unutar takvog ugovora moraju biti u skladu sa zakonom i s bilo kojim sporazumom između dviju zainteresiranih strana.

(5) Virail može dopustiti da se njegove usluge pružaju od strane trećih strana.

(6) Budući da Virail pruža svoje usluge besplatno, Korisnik nema pravo na naknadu štete ili provođenje ugovora. Virail zadržava pravo da u bilo kojem trenutku bez prethodnog obavijesti otkaže ponudu.

3. Virail nije odgovoran za ponude ili naknadne ugovore o rezervaciji

(1) Virail je isključivo pružatelj tehničkih usluga, omogućujući samo pretraživanje prikladnih ponuda. Virail neće objavljivati vlastite ponude na navedenim web-mjestima, niti preuzima bilo kakvu odgovornost za bilo kakve ponude. Pružatelj je isključivo odgovoran za sve i bilo kakve ponude objavljene na navedenim web-mjestima i bilo kojim drugim web-mjestima povezanim s Virailom, zajedno s bilo kakvim povezanim izjavama. Virail ne preuzima nikakvu odgovornost za točnost ili valjanost informacija objavljenih od strane Pružatelja, posebno kada su te informacije pohranjene na mobilnom uređaju.

(2) Bilo koji ugovori ili karte postoje isključivo između Pružatelja i Korisnika. Virail je oslobođen bilo kakvih ugovornih regulacija, sporazuma ili zahtjeva koji postoje između Korisnika i bilo kojeg vanjskog agenta za rezervaciju. Rezervacije će se regulirati isključivo općim uvjetima i odredbama pružatelja usluga ili prijevoznog agencije, posebno u vezi s otkazivanjem i povlačenjem. Pružatelj usluge rezervacije ili prijevozna agencija ostaje jedini kontakt za proces rezervacije i plaćanja, kao i za sva pitanja koja se odnose na taj ugovor. Virail nije u mogućnosti pružiti bilo kakve informacije o tim pitanjima.

(3) Prethodni odlomci (1) i (2) ostaju na snazi pod uvjetom da i ako Virail zahvati rezervacije ili upite za rezervaciju ili povezane podatke i informacije sam, u svrhu prijenosa rezervacije ili upita za rezervaciju Pružatelju (npr. u okviru ekspresnih rezervacija ili obrazaca za upite).

(4) Ponude se kontinuirano ažuriraju putem tehničkog sučelja.

4. Cijene

(1) Cijene naznačene u ponudi(ama) određuju se od strane Pružatelja i komuniciraju Virailu barem jednom dnevno.

(2) Cijena ponude podrazumijeva konačnu cijenu smještaja, međutim odgovornost za osiguranje da su cijene prikladne i točne leži na Pružatelju. Iako Virail nastoji prikazati ukupni trošak ponude, dodatni troškovi mogu biti naplaćeni na web-mjestu za rezervaciju Pružatelja.

5. Odgovornost

(1) Virail nije odgovoran za točnost, kvalitetu, potpunost, pouzdanost ili vjerodostojnost sadržaja i/ili ponuda koje stvaraju Pružatelji. Posebno, Virail ne pruža nikakve preporuke ili dodatne informacije u vezi s odabirom Pružatelja i/ili ponude.

(2) Virail nije odgovoran za bilo kakve tehničke prekide čiji uzrok leži izvan područja odgovornosti Viraila ili uzrokovane višom silom.

(3) Virail ne jamči neprekidan pristup podacima. Virail zadržava pravo provođenja tehničkog održavanja prema potrebi koliko god je to potrebno.

(4) Virail je odgovoran samo za štetu, bez obzira na pravni temelj, uzrokovanu namjernim postupanjem i grubom nepažnjom. Ne postoji odgovornost za običnu nepažnju osim u slučajevima ozljede života, tijela ili zdravlja i za zahtjeve koji proizlaze iz Zakona o odgovornosti proizvoda.

(5) Ograničenja odgovornosti Viraila također se primjenjuju na osobnu odgovornost svih zaposlenika, predstavnika i agenata.

6. Privatnost

(1) Virail daje najveći prioritet zaštiti informacija Korisnika. Za dodatne informacije pogledajte Virail Pravila o privatnosti.

7. Izmjene OU

(1) Virail zadržava pravo izmjene OU uz odgovarajuće obavijesti od najmanje šest tjedana. U slučaju bilo kakvih promjena, Virail će objaviti promjene na web-mjestu i odrediti datum kada će promjene stupiti na snagu.

(2) Ako Korisnik ne odbije te promjene unutar šest tjedana od datuma objave, izmijenjeni OU smatrat će se prihvaćenima od strane Korisnika. Korisnici će biti podsjetiti na to u obavijesti o promjeni uvjeta.

8. Završni uvjeti

(1) Primjenjuju se zakoni Savezne Republike Njemačke, isključujući UN-ovu konvenciju o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Mjesto izvršenja i sud nadležan za sve sporove koji proizlaze iz ili su povezani s ovim ugovorom s trgovcima, pravnim osobama javnog prava ili javnim tijelima je Berlin.

(2) Imajte na umu da čak i ako naše usluge uključujući ove Opće uvjete i odredbe nude i opisuju na engleskom jeziku, u slučaju bilo kakvog odstupanja između engleske i njemačke verzije, prevladat će njemačka verzija. Njemačku verziju možete pronaći na sljedećoj poveznici: www.virail.de/v/impressum#allgemeine-geschäftsbedingungen

(3) Ako jedan od ovih Općih uvjeta postane nevažeći u cijelosti ili djelomično, ili neprimjenjiv prema zakonu, to ne utječe na valjanost preostalog dijela ugovora.

Virail GmbH Uvjeti i odredbe White Label 

1. Uvod

Virail GmbH - uz svoje metapretraživačke usluge pružene putem agregacije partnera - također može omogućiti korisnicima rezervaciju usluga prijevoza trećih strana putem korištenja partnera trećih strana putem "White label solution" ili alternativnog proizvoda. Koristeći takav proizvod, korisnici imaju mogućnost rezervirati odabrane prijevoznike putem partnera bijele oznake na bilo kojem lokalitetu tvrtke Virail ili na web-mjestu tvrtke Virail.

Ovi Uvjeti i odredbe specifični su za usluge pružene od strane tvrtke Virail i njenog partnera bijele oznake. Stoga se odnose na pristup i korištenje platforme bijele oznake od strane korisnika, odgovornost partnera bijele oznake i prijevoznika koji pruža uslugu prijevoza.

2. Korištenje usluga

2.1 Usluge kopnenog prijevoza

Virail ne nudi nikakvu uslugu prijevoza korisnicima. Prijevoznik je jedina stranka koja pruža uslugu prijevoza te je odgovoran za izdavanje karata, uvjete i ugovor o prijevozu i izdavanje karata. U većini slučajeva, Virail nije ugovorna stranka za izdavanje karata jer se to obavlja putem partnera bijele oznake. Stoga Virail ne preuzima odgovornost za takav ugovor.

Stoga korisnici priznaju da izdavanje karata i povezanih stavki poput rezervacije sjedala, prtljage i nadogradnji podliježe uvjetima i odredbama (""Uvjeti i odredbe"") relevantnog prijevoznika s kojim korisnik rezervira, a koji se prihvaćaju prilikom rezervacije s tim prijevoznikom putem platforme bijele oznake.

2.2 Postavljanje platforme bijele oznake

Platformu bijele oznake pruža partner treće strane, Distribusion Technologies GmbH, koji se nalazi u Njemačkoj (u daljnjem tekstu "Distribusion"). Distribusion razvija i upravlja globalnim sustavom distribucije (GDS) za karte kopnenog prijevoza, što uključuje, ali nije ograničeno na opskrbu sadržajem kopnenog prijevoza, tehničku opskrbu rješenja bijele oznake za potrebe naplate korisnika, obradu plaćanja, obračun i fakturiranje.

Virail koristi usluge Distribusiona kako bi omogućio svojim korisnicima "platformu bijele oznake" za rezervaciju karata prijevoznika. Stoga Distribusion pruža tehničku opskrbu sadržajem i obradom rezervacija korisnika kako bi omogućio prodaju karata. Kao tehnički partner, Distribusion nije odgovoran za bilo kakve zahtjeve ili upite korisnika. U slučaju upita ili prigovora vezanih uz plaćanje ili transakcijske probleme, ti se upiti šalju Virailu koji će ih proslijediti Distribusionu.

2.3 Pružene informacije

Korisnici moraju osigurati da su sve pružene informacije istinite, valjane i aktualne tijekom korištenja platforme bijele oznake. Virail i/ili njegovi pružatelji usluga zadržavaju pravo provjere svih podataka koje podnose njihovi korisnici u svrhu transparentnosti i otkrivanja prijevara.

Korisnik je također odgovoran za sve posljedice i troškove povezane s pružanjem netočnih informacija. Prilikom podnošenja tih informacija tijekom postupka rezervacije, korisnici trebaju biti svjesni da postupaju u skladu s uvjetima i odredbama (Uvjeti i odredbe) prijevoznika koji su dostupni tijekom postupka rezervacije.

3.  Cijene i plaćanja

3.1 Cijene i naknade

Ponuda prijevoznika bijele oznake postavljena je isključivo prema odluci prijevoznika ili njegovog partnera. Virail nije odgovoran za cijenu koju postavlja prijevoznik. Ako korisnik ima bilo kakve upite u vezi s cijenom, trebao bi se obratiti prijevozniku izravno.

Korisnik također može naići na različite cijene ponude. To je zbog korištenja keširanja za pohranu podataka o rezultatima pretraživanja i/ili drugih povezanih stranica te konverzija valuta kako bi se odrazile cijene u nekoliko valuta. Keširanje se koristi kako bi se korisnicima pružili rezultati brže radi poboljšanja korisničkog iskustva, istovremeno ograničavajući opterećenje partnerskih sustava.

Rješenje bijele oznake - koje pruža uslugu naplate - prikazat će točnu cijenu za rezervaciju u odabranoj valuti i/ili dostupnoj za rezervaciju.

Virail navede cijenu u valuti ne osigurava da se ponuda može rezervirati u toj valuti. Dostupne valute za rezervaciju određuje partner rješenja bijele oznake.

3.2 Plaćanje

Distribusion - kao partner rješenja bijele oznake - također će djelovati kao suradnički partner prijevoznika. Ako imate bilo kakve pritužbe i/ili pitanja u vezi s plaćanjem ponude putem rješenja bijele oznake, trebate se obratiti korisničkoj službi tvrtke Virail koja će zatim proslijediti vašu pritužbu i/ili pitanje Distribusionu.

Prilikom kupnje ponude na platformi bijele oznake, korisnici će platiti iznos karte izdavatelju karte od kojeg su kupili kartu. Ako je primjenjivo, korisnici će također platiti naknadu za uslugu uz cijenu karte ("Naknada za uslugu"). Naknada za uslugu bit će prikazana korisniku prije rezervacije karte i odvojeno od cijene ponude.

Naknada za uslugu pruža korisniku korisničku podršku, kao i druge proizvode i usluge koje pruža Virail. Stoga naknada za uslugu nije povratna nakon što se transakcija dogodi.

Ako želite otkazati ili izmijeniti ponudu prijevoznika bijele oznake koju ste već rezervirali, molimo pogledajte relevantni odjeljak i/ili često postavljana pitanja tvrtke Virail.

3.3 Načini plaćanja

Ponude White Label Carrier na White Label Platformi mogu se u bilo kojem trenutku ažurirati kako bi uključivale ili isključivale načine plaćanja. Trenutno su dostupni sljedeći načini plaćanja:

Ako se plaćanje obavi kreditnom karticom ili Google Payom, račun kupca bit će teretan po završetku rezervacije. Ime nositelja kartice i detalji kreditne kartice bit će proslijeđeni od strane Distribusiona njihovom pružatelju usluga plaćanja, Adyen, Adyen N.V. Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Nizozemska.

4.  Pravila o otkazivanju

U slučaju otkazivanja i/ili izmjene usluge od strane prijevoznika, kupac ima pravo zahtijevati od prijevoznika povrat iznosa plaćenog i/ili druga prava protiv prijevoznika prema primjenjivom zakonu i/ili uvjetima prijevoznika.

Detalji su navedeni u uvjetima prijevoznika. Virail nije odgovoran niti odgovoran za povrat bilo kojeg iznosa, ili za štetu i/ili gubitak dobiti, ili organizaciju alternativnih prijevoznih usluga. Ako kupac želi saznati koje su mu prava prilikom rezervacije kod prijevoznika, trebao bi se informirati putem uvjeta prijevoznika i/ili kontaktirati prijevoznika izravno radi dodatnih informacija.

U slučaju da kupac otkaže rezerviranu ponudu putem White Label Platforme, prava na otkazivanje podliježu uvjetima prijevoznika s kojim je kupac rezervirao ponudu. U slučaju da kupac zatraži povrat novca, Naknada za uslugu (ako je ima) i dalje će zadržati Virail za pružanje svojih usluga.

Ako prijevoznik dopušta otkazivanje/izmjene rezervirane karte putem interneta, sve izmjene podliježu uvjetima relevantnog prijevoznika. Kupcu se može pružiti veza za izmjenu rezervacije (otkazivanje/izmjenu) u vezi s ponudom. Ako veza nije pružena, kupac može kontaktirati Službu za korisnike Viraila kako bi pomogao u olakšavanju bilo koje rezervirane ponude koja dopušta povrat novca i/ili izmjene koje su istaknute prilikom rezervacije. U slučaju da je kupac rezervirao kartu koja nije moguća za povrat novca ili izmjenu, ni Virail ni White Label Partner (""Distribusion"") nisu u mogućnosti pružiti te usluge sukladno rezerviranoj ponudi.

5.    Osobni podaci

U okviru korištenja White Label Platforme, Virail i/ili Distribusion mogu prikupljati i obrađivati neke osobne podatke koje su pruženi. Koristeći Platformu, kupci prepoznaju i prihvaćaju obradu svojih osobnih podataka od strane Viraila i/ili Distribusiona u skladu s primjenjivim zakonom i odredbama Politike privatnosti White Label Platforme.

6.    Korištenje White Label Platforme

Virail dodjeljuje kupcima neisključivo, osobno i neprenosivo pravo korištenja White Label Platforme i usluga, za osobnu i privatnu upotrebu kupaca, na nekomercijalnoj osnovi i u skladu s namjenom White Label Platforme i usluga.

Kupcima je zabranjeno bilo koje drugo korištenje ili iskorištavanje White Label Platforme i usluga, i njihovog sadržaja, bez prethodnog pisanog odobrenja Viraila. Posebno, kupcima je zabranjeno:

7. Uloga Viraila

Virail kao posrednik pruža Korisniku mogućnost usporedbe prijevoznih usluga prije zaključenja transakcije putem (a) preusmjeravanjem na Partnera ili (b) putem Bijele oznake Platforme koju pruža Distribusion. Ovdje postavljeni Uvjeti odnose se na (b) i zaključenje transakcije putem Bijele oznake Platforme. U ovom scenariju, Virail - u većini slučajeva - nije ugovorni partner u vezi s bilo kojom ponudom prijevoznika Bijele oznake niti - u bilo kojem slučaju - uslugama prijevoza povezanim s ponudom. Prihvaćanjem Uvjeta Bijele oznake, Korisnik se slaže i razumije da Virail nije stranka u bilo kojem sporazumu sklopljenom između Korisnika i Prijevoznika.

Virail ne pruža nikakvu prijevoznu uslugu niti djeluje kao Prijevoznik. Virail djeluje kao posrednik između Korisnika i Prijevoznika putem Bijele oznake Platforme koju pruža Distribusion. Virail ne može biti odgovoran za prijevoznu uslugu koju pruža Prijevoznik niti za usluge dostupne na Bijeloj oznaci Platforme koju pruža Distribusion. Sljedeći - ali ne ograničeni na - elementi za koje Virail nije odgovoran uključuju: 

8. Rad, dostupnost i funkcionalnosti Platforme

Virail će se truditi osigurati da je Bijela oznaka Platforma uvijek dostupna. Međutim, Platforma se može privremeno ili potpuno obustaviti bez prethodne obavijesti, povremeno zbog održavanja, migracija, ažuriranja, operativnih promjena ili tehničkih poteškoća u vezi s Platformom ili bilo kojim relevantnim elementima koji mogu ograničiti njezinu upotrebu i dostupnost.

Virail zadržava pravo izmjene ili obustave, privremeno ili trajno, u cijelosti ili djelomično, pojedinačno ili općenito pristup Bijeloj oznaci Platforme ili njezinim značajkama.

9. Primjenjivi zakon i nadležnost

Uvjeti Bijele oznake napisani su na engleskom jeziku i podliježu njemačkom zakonu. Uvjeti se mogu prevesti s engleskog jezika na dodatne jezike ovisno o Virail lokaciji. U svakom slučaju, relevantni Uvjeti su originalna engleska kopija i uvijek podliježu njemačkom zakonu. Mjesto nadležnosti je Berlin.

10. Kontakt informacije

Koju tvrtku treba kontaktirati ovisit će o vrsti zahtjeva:

Ako je Korisnik rezervirao kartu koja se ne može vratiti niti izmijeniti, Virail neće moći pružiti povrat novca.